Vuoi un consiglio su misura per il tuo prossimo acquisto?
Siamo pronti ad assisterti! Invia un messaggio e ti accompagneremo nella scelta ideale!
FAQ
1. Gli zirconi o le pietre sono autentici?
Sì. Utilizziamo zirconi di alta qualità, selezionati per brillantezza e taglio. In alcune collezioni impieghiamo pietre naturali e semipreziose, sempre garantite e certificate dai nostri fornitori di fiducia.
2. Il colore o la placcatura possono scolorire nel tempo?
Tutti i gioielli SOGNI sono realizzati in Argento 925 e placcati in oro 18 kt o rodio, con trattamenti protettivi che ne preservano la lucentezza. Con una corretta cura e l’uso appropriato, il colore rimane brillante nel tempo.
3. C’è una garanzia sul gioiello?
Sì. Ogni gioiello SOGNI è coperto da una garanzia di 2 anni che tutela da difetti di fabbricazione.
4. Come devo prendermi cura del mio gioiello?
Evita il contatto con profumi, creme, alcol e acqua salata. Dopo l’uso, conservalo nel suo astuccio o SOGNI per proteggerlo da graffi e ossidazione.
Puoi consultare la guida completa nella sezione Cura dei gioielli SOGNI
5. È possibile personalizzare questo gioiello?
In alcune collezioni è possibile richiedere incisioni o personalizzazioni su misura. Scrivici a info@sognigioielli.com e saremo felici di valutare la fattibilità.
6. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi in 24/48 ore lavorative. La consegna in Italia avviene in genere entro 2-4 giorni dalla spedizione.
7. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Appena il pacco viene affidato al corriere riceverai un’e-mail con il link per seguire in tempo reale la spedizione.
8. Come funziona la spedizione?
Sì. Ogni gioiello SOGNI è coperto da una garanzia di 2 anni che tutela da difetti di fabbricazione.
9. Posso riceverlo come regalo, con confezione speciale?
Certo! Tutti i gioielli SOGNI vengono spediti nel loro packaging ufficiale con astuccio, shopper e un messaggio speciale.
Se desideri fare un regalo, durante l’acquisto troverai la voce “È un regalo?”: selezionala per aggiungere una dedica personalizzata o un messaggio per il destinatario.
Il pacco verrà confezionato con cura e potrà essere spedito direttamente alla persona a cui vuoi donarlo.
10. Quali metodi di pagamento accettate (Carta, PayPal, Klarna, ecc.)?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, PayPal, Klarna, Google Pay e Apple Pay. I pagamenti sono gestiti in modalità sicura tramite connessione crittografata.
11. Posso pagare a rate senza interessi (Klarna)
Sì. Con Klarna puoi dividere il pagamento in 3 rate senza interessi, scegliendo l’opzione direttamente al checkout.
12. Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Sì, per gli ordini in Italia è disponibile il pagamento in contrassegno, con un piccolo supplemento di gestione
13. E se la taglia è sbagliata?
Nessun problema. Puoi richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento. Il primo cambio taglia è gratuito per gli ordini in Italia.
14. E se il gioiello non mi convince?
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni e ricevere un rimborso o un buono acquisto. Ci teniamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto.
15. Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì. Offriamo la possibilità di reso o cambio entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere integri, non indossati e completi di confezione originale.
16. Entro quanti giorni è possibile effettuare il reso?
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente.
Per avviare la procedura basta contattare il nostro servizio clienti: info@sognigioielli.com.
Spedizioni e Resi
Offriamo spedizione assicurata. Spediamo dall’Italia con GLS, DHL e BRT entro 24/48h dal pagamento.
Garanzia
Offriamo 2 anni di garanzia a partire dalla data di consegna del tuo ordine. La garanzia copre esclusivamente difetti di materiali e/o lavorazione.