SPEDIZIONI
Ogni gioiello SOGNI® viene preparato con la massima cura, confezionato con attenzione e affidato a corrieri selezionati per garantirti una consegna rapida, sicura, tracciata e assicurata.
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto, il tuo ordine è completamente tutelato.
Italia
- € 7,00 per ordini inferiori a € 80,00
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 80,00
- Pagamento alla consegna: supplemento di € 5,00
Il supplemento per il contrassegno rappresenta il costo del servizio applicato dal corriere e non costituisce una spesa di spedizione.
Isole minori e località disagiate
Per alcune località particolarmente remote o difficilmente raggiungibili potrebbe essere richiesto un supplemento di € 10,00.
Qualora applicabile, ti informeremo sempre prima della spedizione, lasciandoti la possibilità di confermare o annullare l'ordine.
Spedizioni internazionali
- Europa – Zona 1: € 15,00
- Europa – Zona 2: € 22,00
- Resto del Mondo: € 45,00
Tutte le spedizioni internazionali sono completamente assicurate, senza costi aggiuntivi.
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi, imposte o tasse doganali restano a carico del destinatario.
Tempi di consegna
Italia: 24–48 ore lavorative
Europa: 3–7 giorni lavorativi
Resto del Mondo: 5–10 giorni lavorativi
Le tempistiche indicate sono puramente indicative e decorrono dall'affidamento della spedizione al corriere. Durante periodi promozionali, festività o per spedizioni verso località remote potrebbero verificarsi tempi di consegna leggermente superiori.
Ricezione dell'ordine
Alla consegna ti consigliamo di verificare:
- l'integrità dell'imballaggio;
- l'assenza di manomissioni;
- la corrispondenza del contenuto con quanto ordinato.
Qualora il pacco presenti danni evidenti o segni di manomissione, ti invitiamo ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del corriere.
Successivamente contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune fotografie dell'imballaggio e del contenuto.
Il nostro Customer Service prenderà immediatamente in carico la segnalazione e ti assisterà nella gestione della pratica.
Pacchi non ritirati
Qualora un ordine non venga ritirato oppure venga rifiutato e restituito a SOGNI®, ci riserviamo il diritto di:
- trattenere le spese di spedizione e di eventuale rientro sostenute;
- limitare o escludere future spedizioni con pagamento in contrassegno.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del tuo ordine, il nostro Customer Service è a tua disposizione.
Email: info@sognigioielli.com
WhatsApp: disponibile tramite il pulsante dedicato presente sul nostro sito.
