La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se hai bisogno di effettuare un reso o un cambio, ti accompagniamo passo dopo passo.
RESO ASSISTITO – ITALIA
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Come funziona
- Contattaci via email o WhatsApp
- Invia 2–3 foto del gioiello
- Organizziamo noi il ritiro direttamente a casa tua
Servizio di ritiro
Con un contributo di €6,00:
- prenotiamo il ritiro a domicilio
- spedizione tracciata
- nessun altro costo da anticipare
L’importo di €6,00 verrà detratto dal rimborso
CONDIZIONI DI RESO
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- articolo non indossato e non utilizzato
- condizioni originali
- cartellini integri
- confezione completa (scatola, shopper, accessori)
- prova d’acquisto
Gli articoli inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- riceverai conferma via email
- il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi
- tramite lo stesso metodo di pagamento o tramite bonifico bancario per pagamento c\assegno
Verranno detratti:
- €6,00 per il ritiro (se utilizzato il nostro servizio)
ARTICOLI SPECIAL PRICE
Gli articoli Special Price sono prodotti di fine serie o ultimi pezzi.
Regole di reso:
- reso entro 14 giorni
- puoi spedire autonomamente oppure richiedere il nostro ritiro
Se utilizzi il nostro ritiro:
verranno detratti dal rimborso:
- €6,00 per il ritiro
- €5,00 per la spedizione iniziale, anche se si è beneficiato della spedizione omaggio.
Se spedisci autonomamente:
- il costo di spedizione è a tuo carico
- verranno comunque detratti €5,00 per la spedizione iniziale, anche se si è beneficiato della spedizione omaggio.
Per gli articoli Special Price:
- cambio misura e sostituzione non sono garantiti
RESI INTERNAZIONALI
Per gli ordini con consegna fuori dall’Italia:
- il reso è a carico del cliente
- puoi scegliere il corriere che preferisci
- il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla verifica
INDIRIZZO DI RESO
SOGNI
SP22 KM 1.750 – Oromare Centro Orafo, Modulo E 325-326
81025 Marcianise (CE), Italia
NOTE IMPORTANTI
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (ove previsto)
- Il reso può essere rifiutato in caso di utilizzo o condizioni non conformi
- Ogni reso viene verificato dal nostro laboratorio
DANNI O PROBLEMI
Controlla il tuo ordine alla consegna.
In caso di difetti, danni o errori:
contattaci subito via email o WhatsApp
Valuteremo rapidamente la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).
DIRITTO DI RECESSO (UE)
Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto a restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire motivazioni, nel rispetto delle condizioni sopra indicate.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@sognigioielli.com
