Garanzia e Manutenzione dei Gioielli SOGNI®
I gioielli SOGNI® sono realizzati con passione e competenza dal nostro team di esperti, utilizzando solo materiali di alta qualità. Ogni gioiello è controllato con cura nel nostro laboratorio per garantirti un prodotto eccellente.
Offriamo 2 anni di garanzia a partire dalla data di consegna del tuo ordine. La garanzia copre difetti di materiali e/o lavorazione, ma non si applica in caso di usura o danni derivanti da uso improprio, fisico o involontario.
Gioielli in argento 925 Placcati in Oro:
I nostri gioielli sono realizzati in argento 925 e successivamente rivestiti con uno strato di oro 18 carati. Poiché la placcatura è uno strato superficiale, può deteriorarsi nel tempo, in base all'uso e alle condizioni ambientali. SOGNI® non garantisce la durata della placcatura in oro. Fattori come il contatto con prodotti chimici, il sudore o il pH della pelle possono accelerare il deterioramento del colore. Per mantenere il tuo gioiello in condizioni ottimali, evita il contatto con detergenti, cosmetici e sostanze corrosive.
Manutenzione dei Gioielli in Argento 925:
L'argento è naturalmente soggetto a ossidazione, un processo che porta il gioiello a scurirsi nel tempo. L'ossidazione non è considerata un difetto e non rientra nella garanzia, ma è facilmente reversibile.
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CURA DEI GIOIELLI
Cosa fare se il tuo gioiello è difettoso
Se ritieni che il tuo gioiello abbia un difetto di fabbricazione, ecco cosa fare:
Invia una mail a info@sognigioielli.com indicando il numero dell'ordine e il nome con cui è stato effettuato l'acquisto, allegando una foto chiara del difetto del gioiello.
Non appena riceveremo la tua richiesta, procederemo con una valutazione interna e, se necessario, ti daremo l'ok per inviarci il gioiello presso i nostri uffici.
Una volta che il gioiello sarà arrivato, effettueremo una valutazione accurata. Se confermeremo che si tratta di un difetto di fabbricazione, concorderemo con te la soluzione migliore, che prevede o la sostituzione del gioiello o il rimborso totale, ad eccezione delle spese di spedizione.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni.
