Informativa Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutti i dettagli sulla nostra politica di resi e rimborsi.
Resi entro 14 giorni
Puoi richiedere un reso con rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato indossato o utilizzato;
- avere tutti i cartellini originali intatti;
- essere nell’imballaggio originario;
- essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare la procedura di reso, contattaci a: info@sognigioielli.com
oppure via WhatsApp al 0823 18 00 000.
Il cliente deve spedire l’articolo a proprie spese, utilizzando un corriere di sua scelta.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
SOGNI
SP22 KM 1.750 – Oromare Centro Orafo, Modulo E 325-326
81025 Marcianise (CE), Italia
IMPORTANTE: se il cliente ha usufruito della spedizione gratuita sull’ordine iniziale e il reso fa scendere l’importo totale al di sotto della soglia di € 80,00, verranno trattenuti € 5,00 per le spese di spedizione.
Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.
Per domande, scrivici a info@sognigioielli.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione.
Se riscontri difetti, danni o ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente.
Valuteremo il caso e ti proporremo la soluzione più idonea (sostituzione o rimborso), nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- articoli in promozione;
- buoni regalo.
- Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)
Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto a cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire spiegazioni.
Le condizioni per il reso sono:
l’articolo deve essere nelle condizioni originali
- non deve essere stato indossato o utilizzato
- tutti i cartellini e l’imballaggio devono essere intatti
- è necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato tramite il metodo di pagamento originario.
Nota: i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall’ente emittente della carta di credito.
Per tutti gli ordini, anche quelli che hanno beneficiato della spedizione gratuita, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso, ad eccezione dei resi per articoli difettosi o inviati per errore.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@sognigioielli.com