Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
Ogni ordine SOGNI® viene preparato con la massima cura e affidato a corrieri selezionati per garantire una consegna rapida, sicura e affidabile.
Tutte le spedizioni sono tracciate e assicurate contro smarrimento, furto e danneggiamento durante il trasporto.
Spedizioni in Italia
- € 7,00 per ordini inferiori a € 79,00
- Gratuite per ordini pari o superiori a € 80,00
- Pagamento in contrassegno: supplemento di € 5,00
Il supplemento per il contrassegno rappresenta il costo del servizio applicato dal corriere e non costituisce una spesa di spedizione.
Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS o Poste Italiane, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
Isole minori e località disagiate
Per alcune località particolarmente remote o difficilmente raggiungibili potrebbe essere richiesto un supplemento di € 10,00.
Qualora applicabile, il cliente verrà sempre informato prima della spedizione e potrà decidere se confermare o annullare l'ordine.
Spedizioni internazionali
Le tariffe di spedizione sono le seguenti:
- Europa – Zona 1: € 15,00
- Europa – Zona 2: € 22,00
- Resto del Mondo: € 45,00
Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite DHL, FedEx o Poste Italiane, a seconda della destinazione.
Anche tutte le spedizioni internazionali sono completamente assicurate, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
Durante periodi promozionali, festività o particolari picchi di lavoro, i tempi di preparazione potrebbero richiedere qualche giorno lavorativo aggiuntivo.
Tempi di consegna
Italia
24–48 ore lavorative.
Europa
3–7 giorni lavorativi.
Resto del Mondo
5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e decorrono dall'affidamento della spedizione al corriere.
Sabato, domenica e festività nazionali non sono considerati giorni lavorativi.
Tracciamento della spedizione
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una comunicazione contenente il numero di tracciamento, che ti consentirà di seguirne lo stato della spedizione in tempo reale.
Ricezione dell'ordine
Alla consegna ti invitiamo a verificare immediatamente:
- l'integrità dell'imballaggio;
- l'assenza di manomissioni;
- la corrispondenza del contenuto con quanto ordinato.
Qualora il pacco presenti danni evidenti o segni di manomissione, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del corriere.
Successivamente ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie dell'imballaggio e del contenuto.
Potrai contattarci tramite:
Email: info@sognigioielli.com
oppure tramite il nostro servizio WhatsApp Customer Service.
Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per destinatario assente, indirizzo incompleto o altre cause imputabili al destinatario, verrà effettuato un nuovo tentativo secondo le procedure del corriere incaricato.
Se la spedizione dovesse rientrare presso i nostri magazzini per motivi non imputabili a SOGNI®, gli eventuali costi di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Dazi doganali
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi, imposte, IVA locale o altre spese doganali sono a carico del destinatario.
Ti consigliamo di verificare preventivamente la normativa vigente nel Paese di destinazione prima di effettuare l'acquisto.
Ordini non ritirati o rifiutati
Qualora un ordine venga rifiutato oppure non venga ritirato e venga restituito a SOGNI®, ci riserviamo il diritto di:
- trattenere le spese di spedizione e di eventuale rientro sostenute;
- rimborsare esclusivamente il valore dei prodotti, al netto dei costi sostenuti;
- limitare o escludere future modalità di pagamento in contrassegno nei confronti di clienti che abbiano ripetutamente rifiutato ordini senza giustificato motivo.
Limitazione di responsabilità
Una volta affidata la spedizione al corriere, SOGNI® monitora costantemente il percorso del pacco e presta assistenza al cliente in caso di anomalie.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla volontà di GIA S.r.l. non potranno essere imputati a SOGNI®, fatti salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del tuo ordine, il nostro Customer Service è a tua disposizione.
Email: info@sognigioielli.com